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● ご注文方法

1.購入希望商品を買い物かごに入れる。
 カラーや数量を選び、「かごにいれる」ボタンを押す。
 他の商品もお買いあげの場合は、「買い物を続ける」ボタンを押し、
 同様の手順でかごにいれていく。

2.注文する 
  すべて選び終わったら「これで注文する」ボタンをクリック。

3.必要事項入力
 
お客様の情報、お届け先情報など必要事項を入力した後、
  「内容確認ページへ」ボタンを押して、内容を確認する。 

4.注文内容送信
  ※商品、カラー、数量、金額、メールアドレスなどに間違いがないか
   必ず確認してください。
  「注文する」ボタンを押すと、当店に注文内容が送信されます。
 

5.自動返信メール受信
  
メールが正常に受信されたことを知らせる自動返信メールが届く。 
  10分たっても届かない場合は、お客様のメールアドレスが誤っている可能性が高いので
  お客様のお名前と正しいメールアドレスをこちらまで、お知らせ下さい。

 ★ hotmail、msnのメールをご利用のお客様へ

   当店からのメールが迷惑メールとして振り分けられていたり、
   届かないことがあります。

  クレジットカード、代引きをご利用の場合は、そのまま最短日数で発送します。
  その他の決済の場合は、お電話に振込先、振込み金額をご連絡します。
   電話連絡がつかない場合は、勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

   他のメールアドレスをお持ちのお客様は、そちらのアドレスをお知らせください。


6.当店からの確認メール
  
ご注文から2日以内に当店より、在庫の状況やお届け日、正確なお支払い金額などを
  お知らせするメールをお届けします。 ※このメールを持ちまして、ご注文が成立します。

7.お支払い(代引きの方は9へ進んでください)
  
郵便振替、銀行振込をご利用の方は、ご注文から5日以内(土、日を除く)に
  当店指定の口座にご入金ください。
口座番号は、6の確認メールに記載しております。


8.商品発送、またはお届け予定のご連絡
  
ご入金が確認できましたら、当方よりお届け予定をお知らせします。
  ご入金が確認出来次第発送できる場合は、「商品発送のお知らせ」を
  商品の入荷までお待ちいただく場合は、お届け予定をお知らせします。


9.商品のお届け
  
代引きの方は、商品と引き換えに代金をお支払いください。


注)自動返信メールを受け取ってから3日経過しても当店からなんのお知らせも届かない場合、何らかの原因で正常にご注文がお受けできなかった可能性がありますので、以下の宛先にお問い合わせください。


■カートがうまく動かないときは

恐れ入りますが、メールまたはFAXでご注文ください。
   ・メールの場合
     宛先:  order@ivory-laundry.com
     内容 ・ 商品情報(商品名、色、数量、価格)
         ・ お客様の情報(お名前、フリガナ、住所、電話番号、FAX番号
                    メールアドレス、お支払い方法)
         ・ 特記事項(平日ならどの商品をラッピング希望か、
                ギフトなどでお届け先がご本人と異なる場合のご住所など ) 

● FAXによるご注文

こちらのFAXオーダーフォームを印刷して必要な項目をご記入後、以下の番号宛に送信してください。

FAX : 072−753−5266

 
● 送料について
 

 

配送は、宅急便、メール便、250EXPRESSのいずれかでお送りします。

宅急便は福山通運(離島、沖縄一部地域はゆうパック)
250EXPRESSやメール便はご利用に制約や決まりがありますので、
このページのご説明を最後までよくお読みいただいた上でお申し付けください。

★一万円以上お買上げの場合は、送料無料です。
★離島など、一部地域は別途送料が必要な場合があります。

以下は宅急便の料金です。
ただし、東京都、神奈川県、大阪府全域、 名古屋市、神戸市、 京都府(京都市、宇治市、長岡京市、城陽市、日向市、八幡市)で、320×400×マチ110mmの袋に入る場合は、250EXPRESSを利用しますので、税込送料が262円となります。 (代引きとの併用不可)


宅急便の送料は、サイズや重量に関わらず、上の表の通りです。(消費税込)
利用業者は、福山通運、ゆうパックのいずれかになります。(ご指定はご容赦下さい)

 

★250EXPRESSのご利用について

商品ぺージに  のマークのある商品は、
該当地域の方に、262円(税抜250円)でお送りできる宅配便です。
お届けできる地域が限られていますが
ご利用可能地域にお住まいの方はぜひご利用ください。

※代引きの場合はご利用いただけません。

 

 

■250EXPRESSとは

いくつかの特定の都市に限り、指定袋に入る商品であれば、
税込262円でお送りできる宅配サービス。
玄関までお届けし、ハンコをいただきます。
時間帯指定は、午前中、12〜15時、15〜18時で可能。
指定袋のサイズは、320×400×マチ110mm

■配達可能地域

東京都(離島除く)、神奈川県、大阪府全域
名古屋市、神戸市、
京都府(京都市、宇治市、長岡京市、城陽市、日向市、八幡市)

■ご利用方法

ご注文時、お届け先選択欄で「250EXPRESS/262円」をお選びください。

■指定可能お届け時間帯

午前中、12〜15時、15〜18時

メール便のご利用について

商品ぺージに  のマークのある小型薄型の商品に限り
ご希望の方には、全国一律120円で配送を行っています。

ただし、マークがついていても、A4用紙程度のサイズ(厚さ2cmまで)を超える
数量の場合は、120円でお送りすることはできません。
必ず、以下のご説明を最後までお読みいただき、
十分 ご理解いただいた上でお申し付け下さい。

※代引きの場合はご利用いただけません。

■メール便 ご利用上の注意点

メール便とは、ポストに入る程度の薄くて小さい商品をポストにお届けする配送方法です。
配送料は全国一律120と安価にご提供させていただきますが、宅配便とは異なります以下の留意点を十分ご理解いただきました上でお申し付けください。
宅急便の場合は、お受け取り時に印鑑をいただきますが、メール便はポストに入れた時点で配達完了となりますので、入れ間違いや盗難などがあった場合に、宅急便ほど厳密な追跡ができません。当店では、メール便のトラブルに関しましては、配送ナンバーと配達担当店連絡先のご提供以上のフォローはいたしかねますのでご了承下さい。 また、一部地域では、ご利用いただけない場合がございます。

メール便と宅急便のちがい

 
メール便
宅急便
発送からお届けまで
日〜5日程度
お約束はできません
一部地域を除き、
翌日または翌々日
料金
全国一律 120
地域ごとの送料
420円〜 →料金表
配達日時の指定
×
サイズ制限
梱包後のサイズで、
A4程度、厚さ2cmまで
なし
ラッピング
×
代引きでの支払い
×
荷物の追跡

紛失、または破損時

補償なし
代替品はお送りしません
補償あり
代替品をお送りします


★ 同梱できる数量は、梱包後のサイズで、A4程度、厚さ2cm程度までです。
ただし、メール便は補償がないため、サイズ内であっても高額になる場合は宅急便のご利用をお勧めします。

利用業者

クロネコメール便 または フクツーメール便
(ご指定は承れません)

■ご利用方法

ご注文の際、「お届け先をお選びください」という欄がございますので、
選択リストの中から「メール便/120円」という項目をお選びください。
こちらでメール便を選択されなかった場合には、通常通り宅配便での配送となります。

★ メール便ご利用時は、必ず表札を出し、ポストに鍵をおかけください。
★ お届け地域等の諸事情により、ご利用いただけない場合がございます。


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● お支払いについて

「代引き」、「クレジットカード」、「郵便振替(前払い)」、「銀行振込(前払い)」のいずれかでお支払い下さい。
なお、メール便での配送や、家具などのメーカー直送品などの事情で、「代引き」がご利用になれない場合がございますのでその節はご了承下さい。

□お支払いいただく代金

 ▼代引き(代金引換)
   商品代金(消費税含む)+送料+代引き手数料(315円)

 ▼郵便振替、銀行振込
   商品代金(消費税含む)+送料
   振込手数料は、各金融機関にお支払下さい。

□お支払方法

 ▼クレジットカード

・お使いいただけるカードは以下の5種類です。

・ 一括払いのみ可
 →カードでの注文方法

・必ずご注文者様名義のカードをご利用ください。
・カード情報は、SSLの技術で暗号化されます。
・カードのご利用は、できるだけ1000円以上のお買い上げでお願いします。

 ▼代引き
・商品配達時に、ご請求金額を宅配便業者へお支払い下さい。
・代引き手数料 315円(税込み)がかかります。

注)以下の場合は、代引きはご利用になれません。

贈り物として直送をご希望の場合など、お届け先とご購入者が異なる場合
・メール便の場合(お客様との対面ができないため)
・家具など一部のメーカー直送品の場合

 
 ▼郵便振替

  当方から確認メール到着後5日以内(土日を含まず)に、
  最寄りの郵便局で備え付けの用紙をご利用の上、代金をお支払い下さい。
  振込先の情報、振り込み金額などは当店からのメールに記載しておりますので
  必ずご確認の上、お手続きください。


  いつ、おいくら、どの口座に振り込まれたかをお知らせいただきましたら
  より早く手配させていただくことができますのでご協力をお願いいたします。
  郵便振替でお振込された場合、郵便局のシステム上、ご入金の確認に
  5日以上要しますので、予めご了承下さい。
  お急ぎの場合は、代引きまたは銀行振込をご利用ください。

  恐れ入りますが振替手数料はお客様のご負担にてお願い致します。

  【ご参考】郵便振替口座 払込手数料(3万円未満の場合)
    2008年1月現在の調べです。最新の情報は郵便局でお確かめください。

払込金額
窓口
ATM
ゆうちょダイレクト
 通常払込(用紙利用)
120円
80円
取扱不可
 電信送金(口座間振替)
140円
無料
110円
※ATM無料については、平成19年10月1日から1年間のキャンペーンの料金です。

 ▼銀行振込

 当方から確認メール到着後5日以内(土日を含まず)に、
 みずほ銀行
もしくは、ジャパンネットバンクの当店指定の銀行口座に
 代金をお振り込み下さい。
 
  振込先の情報、振り込み金額などは当店からのメールに記載しておりますので
  必ずご確認の上、お手続きください。


  いつ、おいくら、どの口座に振り込まれたかをお知らせいただきましたら
  より早く手配させていただくことができますのでご協力お願いいたします。

 恐れ入りますが振替手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
 手数料は振り込み方法や利用される銀行によって異なります。

□領収証の発行について

特にご連絡がない場合は、金融機関の受領証を領収証に代えさせていただきます。

□クレジットカード決済の方法

@通常のご注文操作画面の最終画面 でクレジットカード情報入力を行います。

A最終画面(ご注文内容の確認)の最下段に「クレジットカード決済へ進む」ボタンが表示されますので、それをを押してください。

B新しく開いたウインドウで、お客様情報・クレジットカード情報など必要事項を入力してください。

C内容に間違いがなければ、「送信する」ボタンを押してください。
決済が完了した場合自動的に画面が変わります。
 ※決済が認証されるまで20秒程かかりますがそのままお待ち下さい。
 ※送信ボタンは何度も押さないようご注意下さい。

D決済完了画面に移り、決済は完了です。
※ 一度決済を完了された直後に再度決済をされた場合、決済処理を受付できません。
しばらく経ってから行ってください。


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● 返品について

アイボリーランドリーでは、以下の条件のもとでお客様のご都合による商品の返品を承っております。

商品到着後1週間以内 に、まずは電子メールにてお知らせください。
その後、こちらから返送先、返送方法をご連絡させていただきます。
ただし以下の場合の返品はお受けできませんのでご注意下さい。

・ 開封後の商品
・ 商品やパッケージを破損または汚損された場合

なお、不良品の場合は上記の場合も交換させていただきますので、商品到着後、1週間以内にメールにてご連絡をいただきますようお願いいたします。
1週間を過ぎますと、ご連絡をいただきましてもご対応いたしかねますのでご了承ください。

★ 返品にかかる送料、振込(返金)手数料

  お客様のご都合による返品の場合は、お客様にご負担いただき、
  不良品の返品の場合は、当店負担とさせていただきます。
  なお、不良返品(当店負担)の運送会社は当社指定の業者に
  限らせていただきます。

★ 商品の交換について

  不良品以外の商品の交換はお受けしておりません。
  やっぱりちがう色がよかった、などという場合は、ご返品後、改めて
  ご注文ください。


 

● お届けにかかる日数について

ご注文いただいた商品は、在庫がある場合は、ご入金確認後即日〜2日程度で発送いたします。
お届けにかかる日数は商品によって異なりますが2日〜2週間程度です。
具体的なお届け予定日につきましては、ご注文受付後のメールにてご連絡いたします。
家具は通常、ご入金確認後1週間程度でお届けします。

いずれの場合も、 あらかじめ、発送予定をご連絡させていただきます。
なお、ご注文が集中した場合などは商品の入荷にお時間をいただく場合がございます。
その場合はお待ちいただけるかどうかをメールにて確認させていただきます。

お誕生プレゼントなど、もしいつまでにお手元に届かないならば注文をキャンセルしたいという期日がある場合には、ご注文時に備考欄に必ずその旨お書き添えください。
ご入力がない場合、ご注文から2週間以内にお届けする手配済み商品のキャンセルはお受けいたしかねます。

 

● ラッピングについて

アイボリーランドリーでは、無料ラッピングサービスを行っております。
お客様に代わって、まごころをこめてお包みしますのどうぞご利用ください。
一部ラッピングを承れない商品もございますがご了承下さい。

写真はだいたいのイメージです。ラッピング資材は他にもたくさんございますので、写真と同じになるとは限りませんことをご了承ください。ラッピングは基本的におまかせとさせていただいておりますが、用途やお相手の性別など備考欄にお書き添えいただきましたらできるだけ適したものになるように努力にさせていただきます。また、のしなども必要でしたらお申し付け下さい。

★メッセージカードサービス(無料)★
簡単なメッセージカードをご用意しております。
ご希望の方は、印字したいメッセージをお知らせ下さい。

  例)●●ちゃんへ
    ご結婚おめでとう!
    幸せな家庭を築いてくださいね。
                ▲▲より
  
★お願い★
箱なしの特殊型の商品や、複数商品の組み合わせなどで、特別に箱またはカゴを用意しなければならない場合、申し訳ありませんがお箱代の一部を別途頂戴いたします。(105円〜210円)有料になる場合は、お知らせいたします。

 

● エコ梱包について


アイボリーランドリーでは環境保護の立場から、特にご希望がない限り、ギフト直送以外のすべてのご注文商品の配送を対象にエコ梱包を実施しています。


本来、お客様にはきちんと新品のダンボールや専用の緩衝材で荷造りしてお届けするべきなのですが、メーカー様からお店に商品が送られてくるまだキレイなダンボールを日々処分しつつ、新しいダンボールをどんどん消費していくということにためらいを感じ、このようなご協力をお願いしております。ご理解賜りますようお願いいたします。

具体的には、
・ 緩衝材として新聞紙などを使用します。
・多くの場合は新品のダンボールやペーパーバッグを使用しますが、ダンボールなどを再利用させていただく場合がございます。
・できる限り、ダンボールではなくペーパーバッグでの簡易包装とさせていただきます。

そうして節減できました梱包費はプレゼントやキャンペーン等で還元させていただいております。

なお、お店から先様に贈り物を直送させていただくよう承った商品については、すべて新品の資材で梱包させていただきます。 また、エコ梱包はラッピング(ギフト包装)を簡易にするという意味ではありませんのでご安心ください。

 

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商品の画像、文章その他すべてのものの無断使用を禁止します

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